Как написать жалобу на такси
Как написать жалобу на такси Проанализировав все четыре канала связи с нами, которые мы предоставили пассажирам: телефоны круглосуточной горячей линии, факс, электронный адрес и почтовый адрес, мы поняли, что как это не парадоксально самой доступной, а, следовательно, и эффективной формой общения являются – письма. Это объясняется тем, что не у каждого человека есть дома факс, компьютер и Интернет.В тоже время люди, каждый раз жалуясь руководству конкурентов на качество их обслуживания и не получая никакой реакции на это, уже просто не верят в целесообразность это делать. Учитывая нашу ментальность, так уж у нас сложилось, людям всегда хочется обращаться непосредственно к руководству, а руководство не всегда бывает на месте, и только письмо, адресованное руководителю, гарантирует то, что он лично разберется в проблеме и проконтролирует ее решение. Более того, руководство лично будет давать письменный ответ на каждое письмо. Такие действия в очередной раз подтверждают открытость и доступность нашего предприятия по отношению к нашим пассажирам. Так что же мы решили сделать для нашего нынешнего и потенциального заказчика, и пассажира? Чтобы сделать путь от нашего пассажира к руководству еще короче, мы решили дать пассажиру бумагу и конверт с адресом предприятия для того, чтобы каждый мог высказать свои пожелания, предложения и замечания, и тем самым дать нам как можно больше информации о себе и о качестве нашего обслуживания. Дорогие друзья! Если, читая эту книгу, Вы не обнаружите в файле конверта и листка, но у Вас возникнет желание написать нам, для этого, мы приводим ниже вопросы из таблицы, на которые желательно ответить, а также почтовые адреса и фамилии руководителей, для оперативного решения, возникших проблем. Источник http://cena-ulibki.my1.ru/ | |
|
| |
| Просмотров: 2854 | | |
| Всего комментариев: 0 | |